Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres zastosowania
Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do korzystania przez użytkownika ze strony internetowej nivalaviszele.com, a także do przeglądania produktów meblowych, składania zamówień, kupowania towarów i korzystania z powiązanej obsługi klienta za pośrednictwem strony internetowej.
Korzystając ze strony internetowej i składając za jej pośrednictwem zamówienia, użytkownik powinien przestrzegać niniejszych Warunków świadczenia usług oraz innych polityk mających zastosowanie do odpowiednich usług. Niniejsze warunki wraz z Polityką wysyłki i dostawy, Polityką anulowania zamówień, Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotu płatności oraz Polityką prywatności stanowią część zasad dotyczących usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej oraz transakcji konsumenckich.
Kwestie takie jak wysyłka, anulowanie zamówienia, zwroty, ustawowe odstąpienie od umowy, zwrot płatności oraz przetwarzanie danych osobowych są realizowane odpowiednio zgodnie z odpowiednimi politykami szczegółowymi oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony internetowej
Jeśli strona internetowa oferuje funkcję konta, użytkownik powinien zapewnić, że niezbędne informacje podane podczas rejestracji lub korzystania są prawdziwe, dokładne i kompletne, oraz powinien należycie chronić swoje dane logowania.
Użytkownikowi nie wolno:
Wykorzystywać strony internetowej do prowadzenia działalności niezgodnej z prawem lub naruszającej mające zastosowanie przepisy prawa;Podawać fałszywych, wprowadzających w błąd lub niekompletnych informacji;Uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do systemów strony internetowej lub kont innych użytkowników;Zakłócać prawidłowego działania strony internetowej;Podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń strony internetowej lub w inny sposób wpływać na prawidłowe działanie strony internetowej i jej infrastruktury technicznej.W rozsądnym zakresie utrzymujemy prawidłowe działanie strony internetowej i możemy dokonywać niezbędnych zmian w funkcjach strony z powodu konserwacji technicznej, bezpieczeństwa, aktualizacji systemu lub innych uzasadnionych przyczyn.
W przypadku czasowej niedostępności strony internetowej spowodowanej przejściowymi problemami technicznymi, konserwacją lub innymi uzasadnionymi przyczynami podejmiemy rozsądne środki zgodnie z konkretną sytuacją. Jednocześnie niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają naszej odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa ani nie wpływają na bezwzględnie obowiązujące prawa przysługujące konsumentom na mocy przepisów prawa.
3. Towary, zapasy i ceny
3.1 Informacje o towarach
Staramy się możliwie dokładnie prezentować informacje o towarach na stronie internetowej, w tym:
Nazwę towaru;Opis towaru;Zdjęcia towaru;Specyfikację towaru;Cenę towaru;Inne informacje związane z zakupem.Ponieważ różne urządzenia, ekrany i ustawienia wyświetlania mogą powodować pewne różnice w kolorze lub wyglądzie wizualnym między zdjęciami a rzeczywistym towarem, nie wpływa to na przysługujące konsumentowi prawo do zgodności towaru z umową.
3.2 Zapasy towarów
Zapasy towarów mogą się zmieniać w zależności od realizacji zamówień.
Prezentowanie towaru na stronie internetowej nie oznacza, że towar jest absolutnie gwarantowany jako dostępny w każdym momencie. Jeśli danego towaru nie można zrealizować w normalnych warunkach, poinformujemy o tym konsumenta w odpowiednim czasie zgodnie z konkretną sytuacją i rozpatrzymy sprawę zgodnie z mającymi zastosowanie zasadami.
3.3 Ceny towarów
Cena towaru jest zgodna z informacjami wyświetlanymi na stronie internetowej w momencie składania zamówienia przez konsumenta i jest wyrażona w polskich złotych (zł / PLN).
Zgodnie z mającymi zastosowanie zasadami dotyczącymi cen odpowiednie podatki, które należy uwzględnić w cenie towaru, są już wliczone w odpowiednią cenę towaru.
Koszty dostawy są realizowane zgodnie z Polityką wysyłki i dostawy:
Zamówienie o wartości poniżej 319,99 zł: koszt dostawy wynosi 30 zł;Zamówienie o wartości 319,99 zł lub wyższej: dostawa jest bezpłatna.4. Zamówienia i płatności
4.1 Proces składania zamówienia
Konsument może zgodnie z procesem zakupowym na stronie internetowej wybrać towary i dodać je do koszyka, a następnie wypełnić niezbędne informacje wymagane do zamówienia, potwierdzić treść zamówienia i dokonać płatności.
Typowy proces składania zamówienia obejmuje:
Wybór towaru - dodanie do koszyka - wypełnienie niezbędnych informacji - potwierdzenie zamówienia - dokonanie płatności - przejście zamówienia do procesu realizacji.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić, czy towar, ilość, informacje o dostawie i inne informacje dotyczące zamówienia są prawidłowe.
4.2 Realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia i przeprowadzeniu niezbędnego procesu płatności realizujemy zamówienie zgodnie z jego faktycznym statusem i przechodzimy do dalszego procesu przygotowania towaru i dostawy.
To, czy zamówienie można anulować, należy ustalić na podstawie faktycznego statusu realizacji zamówienia w danym momencie, zgodnie z Polityką anulowania zamówień.
4.3 Metody płatności
Dostępne metody płatności są zgodne z opcjami wyświetlanymi na stronie podsumowania zamówienia w momencie składania zamówienia.
Niniejsze Warunki świadczenia usług nie stanowią zobowiązania, że strona internetowa zawsze oferuje określoną metodę płatności. Konkretne dostępne opcje mogą się różnić w zależności od faktycznych funkcji strony internetowej oraz statusu realizacji zamówienia.
5. Wysyłka i dostawa
Oferujemy usługi dostawy towarów na terenie całej Polski.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze i obejmuje przygotowanie towaru oraz przekazanie zamówienia przewoźnikowi. Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 5-8 dni roboczych.
Dostawa może być realizowana przez FedEx, DHL Express lub UPS, a konkretny przewoźnik jest ustalany na podstawie rzeczywistego zamówienia, adresu dostawy i ustaleń logistycznych.
Informacje dotyczące odpowiednich warunków dostawy, kosztów dostawy, czasu transportu, śledzenia zamówienia oraz sposobu postępowania w przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub utraty zamówienia znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
Polityka wysyłki i dostawy: Polityka wysyłki i dostawy
Cena towaru obejmuje już odpowiednie podatki, które zgodnie z mającymi zastosowanie zasadami należy uwzględnić w cenie towaru. W normalnych warunkach dostawca usług logistycznych zajmuje się odpowiednimi formalnościami celnymi, a konsument zazwyczaj nie musi samodzielnie przeprowadzać normalnej odprawy celnej ani ponownie uiszczać związanych z nią opłat celnych. Konkretna sytuacja jest jednak ustalana zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa oraz rzeczywistą sytuacją zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia, jeśli dostępne są informacje o śledzeniu, konsument może sprawdzić status transportu za pomocą systemu śledzenia odpowiedniego przewoźnika.
6. Anulowanie zamówienia
Gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia. Zweryfikujemy wniosek o anulowanie na podstawie aktualnego statusu realizacji zamówienia.
Jeśli zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi i weszło w proces transportu, zasadniczo nie można go już anulować bezpośrednio w ramach zwykłego procesu anulowania zamówienia. W takim przypadku konsument powinien zazwyczaj poczekać na dostarczenie towaru i załatwić dalsze sprawy zgodnie z mającymi zastosowanie zasadami zwrotu, ustawowego odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
Anulowanie zamówienia i ustawowe odstąpienie od umowy są odrębnymi procesami. Wysłanie zamówienia nie oznacza, że konsument traci ustawowe prawo odstąpienia od umowy ani inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta przysługujące na mocy mających zastosowanie przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.
Wniosek o anulowanie i konkretny sposób postępowania są realizowane zgodnie z Polityką anulowania zamówień.
Polityka anulowania zamówień: Polityka anulowania zamówień
Wniosek o anulowanie można złożyć w pierwszej kolejności drogą e-mailową lub skontaktować się z nami telefonicznie. Aby ułatwić potwierdzenie zamówienia, konsument powinien podać numer zamówienia oraz niezbędne informacje o zamówieniu lub płatności.
Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie zazwyczaj przetwarzamy lub rozpoczynamy zwrot płatności w terminie 1-5 dni roboczych. Zwrot płatności zostanie przekazany na pierwotny rachunek płatniczy przy użyciu pierwotnej metody płatności użytej przez konsumenta przy zakupie. Rzeczywisty czas zaksięgowania może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank, instytucję płatniczą, wystawcę karty lub inną instytucję finansową.
7. Zwroty, ustawowe odstąpienie od umowy i zwrot płatności
Oferujemy kwalifikujące się usługi zwrotu i zwrotu płatności, ale nie oferujemy bezpośredniej wymiany towarów w zwykłym znaczeniu.
Ze względu na proces realizacji zamówień, zapasów i logistyki, jeśli konsument chce kupić inny towar lub rozmiar, może w kwalifikujących się przypadkach najpierw dokonać zwrotu i otrzymać zwrot płatności, a następnie ponownie złożyć zamówienie na potrzebny towar.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentowi nie podlega ograniczeniom wynikającym z niniejszych warunków. Ponadto oferujemy dodatkowy 30-dniowy dobrowolny zwrot poza prawami ustawowymi, a konkretne warunki są realizowane zgodnie z odpowiednią polityką.
Jeśli konsument otrzyma towar uszkodzony podczas transportu, błędny towar lub towar z innym mającym zastosowanie problemem, powinien skontaktować się z nami w celu rozwiązania sprawy zgodnie z odpowiednimi zasadami zwrotu, odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
Szczegółowe postanowienia dotyczące warunków zwrotu, ustawowego odstąpienia od umowy, dodatkowego 30-dniowego dobrowolnego zwrotu, uszkodzonego lub błędnego towaru oraz procesu zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotu płatności: Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotu płatności
W przypadku kwalifikujących się zwrotów, po otrzymaniu towaru i przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji, zazwyczaj rozpoczynamy zwrot płatności w terminie 1-5 dni roboczych. Zwrot płatności zostanie przekazany na pierwotny rachunek płatniczy przy użyciu pierwotnej metody płatności, a rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od czasu przetwarzania przez odpowiedni bank lub instytucję płatniczą.
8. Prywatność i ochrona danych osobowych
W procesie świadczenia usług strony internetowej, realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi zapytań klientów i świadczenia obsługi posprzedażowej możemy przetwarzać niezbędne dane osobowe związane z zamówieniami i korzystaniem ze strony internetowej.
W zależności od konkretnego celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie wykonania umowy, obowiązku prawnego, zgody użytkownika lub uzasadnionego interesu dozwolonego przez mające zastosowanie przepisy o ochronie danych.
Strona internetowa może również używać plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ustawień funkcji i preferencji, analiz statystycznych oraz innych celów w stosownych przypadkach.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami o ochronie danych, w tym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz odpowiednimi przepisami prawa mającymi zastosowanie na rynku polskim.
W stosownych przypadkach użytkownik może zgodnie z przepisami prawa wykonywać prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody.
W celu złożenia wniosków dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem hello@nivalaviszele.com. Konkretny sposób przetwarzania danych, pliki cookies, okresy przechowywania oraz prawa użytkownika znajdują się w Polityce prywatności na stronie internetowej.
Polityka prywatności: Polityka prywatności
9. Prawa konsumenta i bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa
Niniejsze Warunki świadczenia usług nie wyłączają, nie ograniczają ani nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom na mocy mających zastosowanie przepisów prawa polskiego i unijnych zasad ochrony konsumentów.
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do transakcji konsumenckich, pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące prawa przysługujące konsumentom oraz mające zastosowanie przepisy prawa.
Sprzedaż towarów, realizacja zamówień, anulowanie zamówień, ustawowe odstąpienie od umowy, zwroty, zwrot płatności oraz inne kwestie dotyczące praw konsumenta należy realizować zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa oraz odpowiednimi politykami szczegółowymi strony internetowej.
10. Spory i prawo właściwe
Do niniejszych Warunków świadczenia usług oraz odpowiednich transakcji dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz unijne zasady ochrony konsumentów, bez wpływu na bezwzględnie obowiązujące prawa przysługujące konsumentom na mocy mających zastosowanie przepisów prawa.
W przypadku sporu dotyczącego usług strony internetowej lub zamówienia strony mogą najpierw podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.
Jeśli nie można rozwiązać sporu w sposób polubowny, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego i unijnego.
Niniejszych warunków nie należy interpretować jako zobowiązujących konsumenta do zrzeczenia się jakichkolwiek przysługujących mu praw ochrony konsumenta ani jako ograniczających przysługującą konsumentowi właściwość sądu lub inne prawa proceduralne poprzez wskazanie konkretnego sądu lub innego sposobu rozwiązywania sporów.
11. Aktualizacje Warunków świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejsze Warunki świadczenia usług w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcji strony internetowej, zakresu usług lub procesów biznesowych.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej. W przypadkach wymagających zgodnie z przepisami prawa specjalnego powiadomienia konsumenta lub ponownego uzyskania zgody postępujemy zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
Korzystając dalej ze strony internetowej, konsument powinien śledzić najnowszą wersję Warunków świadczenia usług publikowaną na stronie internetowej.
12. Dane kontaktowe
W celu uzyskania informacji o usługach strony internetowej, zamówieniach lub odpowiednich sprawach konsumenckich skontaktuj się z nami:
Email: hello@nivalaviszele.com
Telefon: +1 (417) 289-6372
Adres: 17268 S Hh Hwy, El Dorado Springs, MO 64744, US
Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00